ООО "ТУРСЕЛ ГРУП", действующее на основании Выписки из ЕГРПОУ: 44929114 (далее - "Исполнитель"), руководствуясь ст. 633 Гражданского кодекса Украины, предлагает неограниченному кругу лиц (далее - "Пользователь(и)") заключить Договор публичной оферты (далее - "Договор"), с целью поиска и/или приобретения билетов на сайте tursel.com.ua (далее - "Сайт").
Пользователь (Покупатель) может действовать в рамках Договора от своего имени и в свою пользу и/или от имени третьей стороны и в ее пользу, в таком случае Пользователь действует исключительно в пределах полномочий, предоставленных третьей стороной.
Билет (в том числе и электронный билет) - проездной документ установленной формы, который дает право пассажиру на получение транспортных услуг автобусной перевозки, созданный в автоматизированной системе Исполнителя, направляется на электронный адрес, указанный при заказе или иным образом выдается Пользователю.
Номер билета является номером договора публичной оферты и номером договора пассажирской перевозки.
1. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
1.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Исполнителем Пользователям услуг по бронированию, оформлению и продаже билетов на рейсы и дополнительные услуги (места для багажа), расположенных на сайте tursel.com.ua, в соответствии с датой, временем и направлением, выбранным Пользователем.
1.2. Исполнитель не является агрегатом и реализует билеты на рейсы перевозчиков, которые входят в группу перевозчиков компании LikeBus.
1.3. Продажа Билетов Покупателю, в том числе Электронных билетов, производится исключительно на условиях настоящей Оферты и только в случае полного и безоговорочного принятия условий настоящей Оферты Покупателем (акцепта Оферты).
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Пользователь имеет право:
2.1.1. Получить услуги по Договору;
2.1.2. Воспользоваться Билетом, в соответствии с выбранной датой, временем, местом отправления и выбранного Перевозчика;
2.1.3. Вернуть Билет на условиях, определенных Исполнителем;
2.1.4. Требовать компенсации причиненных убытков, согласно условиям Договора, путем направления соответствующего обращения в адрес Исполнителя;
2.1.5. В случае причинения морального вреда Пользователю, действиями или бездействием Исполнителя, сумма возмещения, при ее доказательстве и обосновании не может превышать сумму большую чем стоимость Билета.
2.2. Пользователь обязан:
2.2.1. Осуществить предварительную оплату Билета, в размере 100% стоимости, указанной на сайте;
2.2.2. Проверить дату, время, город/место отправления, город/место прибытия сразу после приобретения Билета;
2.2.3. Заблаговременно прибыть к месту отправления;
2.2.4. Сообщить Исполнителю о невозможности использования Билета по той или иной причине;
2.2.5. Ознакомиться с условиями возврата Билета и правилами перевозки багажа;
2.3 Исполнитель имеет право:
2.3.1. Действовать от имени Перевозчика в пределах полномочий, определенных договорными отношениями;
2.3.2. Установить и получить дополнительное вознаграждение с Пользователя, за дополнительно предоставленные сервисы и/или услуги;
2.3.3. Записывать телефонные разговоры с Пользователем и/или Пассажиром, в случае обращения в сервисный центр и/или в случае обслуживания Пользователя/Пассажира, и/или необходимости сообщить Пользователю/Пассажиру, и/или получить дополнительные сведения относительно любого Билета, покупка которого осуществлена с помощью Сайта.
2.4. Исполнитель обязан:
2.4.1 Отправить Пользователю Билет в соответствии с формой, установленной и принятой Перевозчиком;
2.4.2. Уведомить Пользователя об изменениях в условиях предоставления услуг;
2.4.3. Уведомить Пользователя об изменении или отмене рейса;
2.4.4. Принять обращение от Пользователя, рассмотреть его самостоятельно или направить для рассмотрения соответствующему Перевозчику;
2.4.5. Своевременно уведомить Пользователя о рассмотрении обращения, а в случае направления обращения Перевозчику о результатах его рассмотрения (в случае поступления такого ответа в адрес Исполнителя);
2.4.6. Предоставление ответа на обращение осуществляется способом, аналогичным его поступлению. Отправка ответа третьей стороне (в том числе и по просьбе Пользователя) осуществляться не будет.
3. ВЗАИМОРАСЧЕТЫ
3.1. Средства, полученные от Пользователя, в счет приобретения Билета, принадлежат Исполнителю, в том числе от Сервисного сбора (в случае, если таковой входил в стоимость Билета).
3.2. Пользователь имеет право осуществить оплату Билетов любым из способов, предложенных Исполнителем, информация о которых находится на Сайте.
3.3 Пользователь единолично ответственен за все комиссионные расходы и другие определенные банком расходы, которые могут быть добавлены к цене Билета или дополнительных услуг, эмитентом кредитной или дебетовой карты.
3.4. Банковские услуги, связанные с переводом средств в рамках Договора, оплачиваются Стороной, которая их осуществляет.
4. ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1 В качестве идентификатора Пользователя используется e-mail адрес и/или номер телефона, который указывается при приобретении Билета.
4.2. Обращение с номера телефона/e-mail адреса, оставленного при приобретении Билета, позволяет Исполнителю идентифицировать Пользователя, как надлежащую Сторону Договора с соответствующими правами и обязанностями, и позволяет осуществлять действия по отношению как к Договору в целом, так и к конкретно приобретенному Билету.
4.3. Обращение Пользователя с другого номера телефона и/или e-mail адреса, предоставленного при приобретении Билета, дает право Исполнителю требовать от Пользователя дополнительно идентифицировать себя, как надлежащую сторону Договора.
4.4. В случае невозможности идентифицировать Пользователя, как сторону Договора, Исполнитель оставляет за собой право отказать в рассмотрении обращения.
4.5. Ответственность за сохранение и/или доступ к номеру телефона и/или e-mail адреса возлагается на Пользователя.
5. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА БИЛЕТА
5.1. Принудительный возврат средств за Билет:
5.1.1. В случае уведомления Перевозчиком об отмене рейса, по той или иной причине, Likebus осуществляет возврат средств, полученных в качестве оплаты Билета, путем, которым они поступили в размере 100% стоимости Билета, или, при наличии, предлагает другой Билет на рейс того же или другого Перевозчика.
5.2. Добровольный возврат:
5.2.1. В случае оформления возврата Билета по собственной инициативе Пользователя, Исполнитель возвращает средства Пользователю без возврата суммы Сервисного сбора. При возврате Билета снимается следующий сбор:
- более 72 часов до отъезда - 10% от стоимости Билета;
- более 24 часов, но менее 72 часов до отъезда - 30% от стоимости билета;
- менее 24 часов, но более чем за 12 часов до отъезда - 50% от стоимости билета;
- менее чем за 12 часов до отъезда - 100 % стоимости билета.
5.2.2. Средства или часть Средств, при условии вычета обязательных удержаний, при возврате Билета непосредственно через Сайт, перечисляются Пользователю в течение 14 дней с момента принятия решения о возврате средств за Билет.
5.2.3. За билеты, которые были перенесены на другую дату по просьбе Пользователя, средства не возвращаются ни в каком виде.
5.3. Процедура возврата Билета:
5.3.1. Возврат средств за билет осуществляется в личном кабинете пользователя или заявлением на почту info@tursel.com.ua. Возврат производится в течение 14 рабочих дней.
6. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ
6.1. Для осуществления оформления и приобретения Билета на Сайте необходимо предоставить определенную информацию, а именно: Имя и Фамилию пассажира, дату рождения, действующий е-mail адрес и номер телефона.
6.2. Также при покупке необходимо указать платежную информацию, связанную с банковскими картами, то есть их номера и сроки действия. Вводить данную информацию необходимо при каждой покупке на защищенном сервисе выбранной платежной системы.
7. ГАРАНТИИ СТОРОН
7.1. Совершая покупку через Сайт, Пользователь подтверждает свою дееспособность и дает согласие на обработку своих персональных данных.
7.2. Исполнитель обязуется не использовать персональные данные Пользователя для рассылки материалов, не имеющих отношения к Услугам, которые предоставляются Исполнителю, не передавать персональные данные третьим лицам и не использовать их в других целях.
7.3. Пользователь соглашаетесь оплатить цену Билета и соответствующие налоги для всех сделанных покупок, оплаченных кредитными или дебетовыми картами, или другим разрешенным методом оплаты.
7.4. Пользователь соглашается оплатить все определенные Исполнителем средства в случае, если платеж не осуществлен, возвращен или отклонен банком Пользователя.
7.5. Исполнитель, осуществляя продажу Билета с помощью Сайта, подтверждает имеющееся у него право на продажу данного Билета, в соответствии с условиями и обязанностями, определенными Перевозчиком.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
8.1. Пользователь подтверждает согласие с тем, что несет личную ответственность за предоставленную для хранения конфиденциальную информацию.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки, причиненные вследствие несанкционированного использования конфиденциальной информации, оставленной Пользователем.
8.3. Вся личная информация, полученная Исполнителем в результате осуществления заказов через Сайт, хранится согласно действующему законодательству о конфиденциальности.
8.4. Исполнитель оставляет за собой право использовать и раскрывать информацию о Пользователе или о заказах, осуществленных Пользователем, на условиях соблюдения Конфиденциальности.
9. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Пользователь дает согласие и подтверждает, что данные, указанные им при приобретении Билета правдивы, и Пользователь имеет право указать их при покупке Билета и оставить для дальнейшей обработки и сохранения, в том числе, но не ограничиваясь, для:
- передачи их третьей стороне, которая тем или иным образом связана с настоящим Договором, или с целью его полного исполнения;
- дополнительного информирования Пользователя о статусе выполнения рейса, изменениях в его условиях; дальнейшей обработки заказов Пользователя;
- получения сервисных сообщений, в том числе об акциях, бонусных программах и скидках, проводимых Исполнителем.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из Сторон обязательств по Договору, виновная Сторона обязана возместить противоположной Стороне причиненные и доказанные такими действиями убытки.
10.2. Пользователь лично несет ответственность за соблюдение условий и правил выбранного Перевозчика и Договора.
Настоящий Договор регулирует исключительно условия приобретения выбранного Пользователем Билета, который в свою очередь является свидетельством заключения договора Перевозки.
11. ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ СТОРОН
11.1. Пользователь понимает и соглашается с тем, что Исполнитель не несет никакой ответственности за любые прямые, косвенные, побочные и штрафные убытки; а также за неудобства связанные с выполнением перевозки (в том числе, но не ограничиваясь, задержки рейсов, отмены рейсов, пропущенные стыковки рейсов) или другие возможные проблемы, имевшие место в связи с посещением или использованием Сайта.
11.2. Исполнитель не несет ответственности за потери и убытки, понесенные Пользователем в процессе поездок в разные точки мира.
11.3. Пользователь соглашается с тем, что получает доступ к товарам и услугам, и информации об автобусных перевозках, доступные на Сайте под свою ответственность.
11.4. Исполнитель не несет ответственности за убытки и/или потерю билета на тот или иной вид транспорта, за убытки, полученные Пользователем в результате опоздания автобуса в пункт, где Пользователь должен был осуществить пересадку, в том числе приобретенным одним заказом через Сайт.
12. ПРЕТЕНЗИИ И ПОДСУДНОСТЬ
12.1. Претензионный порядок рассмотрения обращений не является обязательным.
12.2. При нарушении условий Договора одной из Сторон, противоположная Сторона имеет право обратиться в суд. Местонахождение суда избирается в соответствии с действующим законодательством Украины.
12.3. Все вопросы относительно отношений между Сторонами, которые не урегулированы настоящим Договором, регулируются действующим законодательством Украины.
ВНИМАНИЕ! При нарушении условий Договора перевозки, условия которого (дата, время отправления/прибытия, место посадки/высадки) приведены в Билете, несет Перевозчик, который фактически выполнял рейс.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Номер Договора соответствует номеру приобретенного Пользователем Билета. Датой заключения Договора является дата осуществления платежа, в счет выбранного Билета.
14. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
14.1 Реквизиты Исполнителя:
Наименование получателя: ООО "ТУРСЕЛ ГРУПП"
Код ЕГРПОУ: 44929114
Название банка: АО КБ "ПриватБанк"
Счет получателя в формате IBAN: UA583052990000026007026231796
Тел. круглосуточной диспетчерской службы:
+38 063 444 62 62
+38 066 444 62 62
E-mail: info@tursel.com.ua
14.2. Реквизиты Пассажира: свои реквизиты Заказчик вносит с помощью Интернет-ресурса https://tursel.com.ua/ в регистрационную электронную форму на этапе формирования электронного билета.
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
Copyright TURSEL
